星级服务

一、 服务使命

    把每一次售后服务变成塑造品牌的机会；把每一位产品出现故障的客户变成捍卫品牌的卫士。
    用户，我们的未来，为用户服务是我们存在的价值

二、 服务口号

    带走用户的烦恼，留下巨力的真诚——您的满意，我的追求！

三、 服务目标：让用户百分之百的满意

    用户完全满意是指使用户感到100%的满足，甚至要超出用户期望，这也是每一位巨力人的共同目标和行为准则，需要通过全体员工的共同努力，最大限度地满足用户需要。同时，“用户满意”意味着永续使用，市场认可。因此，以用户完全满意为目标，用最真诚的服务赢得用户的信任，获得用户的支持，并从用户那里抓住有用的建议从而保证我们不断地从反馈信息中汲取营养，了解和把握用户需求，促进企业持续发展。

四、 服务方针：真诚、及时、专业、满意

    所有的巨力人把八字方针作为服务工作中的崇高职责和基本标准，并且作为巨力“最美星级服务”、服务风格、特色和形象的重要标准，同时视为赢得用户的生命线，视为中山巨力生存发展的根本保证：
1、 真诚——用户是我们的上帝，我们只有以一颗真诚的心去服务，为其所求，解其所困；
2、 及时——在为用户服务时，做到迅速反映，快速的为用户提供服务，急用户之急，及时地为用户服务；
3、 专业——我们的服务人员都是技术方面的专家，服务方面的能手，为用户及时、满意地服务，使用户感到一种老朋友的温暖。
4、 满意——这是我们永远追求的目标。

五、 服务内容

1、100%为用户提供AAA级产品
2、100%保证可靠的服务质量
3、严格依照产品国家质量标准处理事故件

六、 意见反馈：

    公司区域经理24小时开通服务电话，希望跟您紧紧地联系在一起。